Fotos: Blog
Alexandre Cunha
Fiscais do Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/MA)
autuaram, por irregularidades, nesta sexta-feira (13), agências bancárias do
município de Chapadinha. A ação contou com a presença do presidente do órgão,
Duarte Júnior.
Foram fiscalizadas as agências do Banco do Brasil, Banco do Nordeste,
Bradesco e Caixa Econômica Federal. Dentre as irregularidades, a ausência de
legislação de filas, do telefone do Procon, de divisórias nos caixas de
atendimento e do Código de Defesa do Consumidor (CDC), além de falta de
bebedouro para utilização do público, deficiência no sistema de refrigeração de uma agência e aspectos de higiene inadequados.
Duarte Júnior afirmou que o Procon está ampliando sua atuação em todo as
regiões do Maranhão. “Essa articulação é imprescindível para ações como a
Operação Paciência, que fiscaliza o atendimento bancário. A melhoria e a
humanização na prestação desse serviço em todo o estado é uma prioridade para o
Governo Flávio Dino e iremos aplicar sanções todas as vezes que os bancos não
fornecerem tais condições”.
Fiscais chegam de surpresa na agência do Bradesco/Chapadinha |
As agências bancárias autuadas em Chapadinha têm até 10 dias para
apresentar defesa ao Instituto. Após o prazo, as sanções, que variam de multa a
suspensão da atividade, serão aplicadas.
Caso o consumidor se sinta lesado durante o atendimento nas
agências, o Procon ressalta a importância de se formalizar denúncia por meio do
aplicativo disponível para download, pelo sitewww.procon.ma.gov.br ou
em qualquer uma das unidades físicas de atendimento.
Ps. A fiscalização aconteceu no último dia (13), por tanto, as agências tem apenas 7 dias, para apresentar suas defesas.
Abaixo mais algumas fotos feitas durante a fiscalização
Duarte Junior conversar com clientes. |